№
п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственные исполнители

Ожидаемый результат

1

Ведение сайта поликлиники в соответствии с нормами законодательства

В течение года

Информационно-аналитический, организационно-методический отделы

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

2

Использовать текстовые, графические, фото, видео – информационные материалы на стендах и экранах поликлиники

В течение года

Справочно-информационный отдел

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

3

Совершенствовать наполняемость сайта актуальной информацией для пациентов

В течение года

Информационно-аналитический отдел, канцелярия

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи

4

Подготовка и представление главному врачу отчета об итогах работы

Ежеквартально

Все отделы

Обсуждение показателей работы по итогам на конференции коллектива

5

Осуществление профессиональной подготовки, переподготовки и повышение квалификации медработников

Ежегодно по плану

Отдел кадров, заведующие структурными подразделениями

Обеспечение соответствия квалификации медицинских работников профессиональным требованиям

6

Реализация мероприятий, направленных на структурные, кадровые преобразования в соответствии Порядками оказания медицинской помощи

В течение года

Заместители главного врача, заведующие структурными подразделениями

Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи населению с территории обслуживания

7

Проводить анализ причин дефектов, выявленных при внутреннем контроле качества оказания медицинской помощи с доведением информации до исполнителей медицинских услуг

Ежемесячно, ежеквартально

Заместители главного врача, заведующие структурными подразделениям

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

8

По итогам анализа дефектов разрабатывать мероприятия, направленные на устранение причин некачественного оказания медицинской помощи

Ежемесячно, ежеквартально

Заместители главного врача, заведующие структурными подразделениями

Повышение качества и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

9

Проводить обучение медицинского персонала:
– тематические врачебные и медсестринские конференции,
– клинические разборы, клинико-патологоанатомические, научно-практические конференции,
– семинарские занятия и лекции

В течение года

Заместители главного врача, заведующие структурными подразделениями, главная медсестра

Обеспечение соответствия квалификации медицинских работников профессиональным требованиям

10

Проводить анализ случаев оказания медицинской помощи, сопровождающихся жалобами пациентов на заседаниях врачебной комиссии

В течение года

Председатель врачебной комиссии

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

11

Проводить анализ удовлетворенности населения качеством оказания медицинских услуг по данным анкетирования и опроса населения

В течение года

Заместители главного врача, заведующие структурными подразделениями

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

12

Проведение конференций для врачей, среднего и младшего медицинского персонала по вопросам медицинской этики и деонтологии

В течение года

Заместители главного врача, главная медицинская сестра

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи, повышение эффективности управления

13

Ремонт и оснащение помещений отделений приспособлениями для маломобильных групп населения, оснащение предметами гигиены, поддержание чистоты

В течении года

Материально-технический отдел

Повышение качества, безопасности и доступности медицинской помощи

Показатель

Сумма баллов

Открытость и доступность информации об организации

100

Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления

95,5

Доступность услуг для инвалидов

92

Доброжелательность, вежливость работников организации

98,8

Удовлетворенность условиями оказания услуг

98,1